Как получить компенсацию от Wizz Air?

Если ваш рейс задерживается, отменяется или вам отказывают в посадке, вы можете получить компенсацию от Wizz Air. Единственное условие — это должна быть вина авиакомпании.

Вы можете получить компенсацию, если:

• Ваш рейс задерживается на 3+ часа
• Ваш рейс отменен менее чем за 2 недели до вылета.
• Вам отказано в посадке в связи с перебронированием рейса

Приходилось ли вам сталкиваться с задержкой или отменой рейса? Вам когда-нибудь отказывали в посадке? Если вы ответили «да», вы можете иметь право на компенсацию. Чтобы получить компенсацию, вам необходимо подать заявление о компенсации.

Вы можете сделать это онлайн.

Необходимые документы:

• Посадочный талон или электронное подтверждение бронирования
• Паспорт или удостоверение личности

Срок рассмотрения заявки: 2 — 3 месяца

При большом количестве запросов это может занять больше времени.

Компенсация за багаж от Wizz Air

Если ваш багаж задерживается, потерян или поврежден, вы можете получить компенсацию за багаж. В соответствии с Монреальской конвенцией вы можете получить до 1300 евро.

Чтобы подать заявление, обратитесь в офис обслуживания багажа. Обычно он расположен в терминале прибытия, рядом с багажными каруселями. Там вам расскажут, что делать дальше.

Для получения дополнительной информации о компенсации за багаж ознакомьтесь с этой статьей.

В каких ситуациях вы можете получить компенсацию от Wizz Air?

Три наиболее распространенные ситуации, когда вы можете получить компенсацию от Wizz Air: длительная задержка рейса, отмена рейса в последнюю минуту и перебронирование рейса (овербукинг).

1. Длительная задержка рейса. Вы можете получить компенсацию, если задержка рейса составляет более трех часов. Если вы прибыли в пункт назначения на три или более часов позже, не забудьте подать заявление на компенсацию — вы можете получить до 600 евро.
2. Отмена рейса в последний момент. Ваш рейс отменен менее чем за 14 дней (2 недели) до дня вылета? Если да, вы можете получить компенсацию за отмену рейса.
3. Овербукинг (перебронирование) рейса. Если ваш рейс перебронирован, и вам отказано в посадке, вы можете получить компенсацию. В этой ситуации действуют те же правила, что и при задержке и отмене рейса — вы можете получить до 600 евро.

Вам необходимо подать иск о компенсации.

Срок подачи заявления: до 6 лет (в зависимости от страны вылета)

Какие документы необходимо предоставить для подачи заявления на компенсацию Wizz Air?

Для подачи заявления на компенсацию Wizz Air необходимо предоставить всего два документа — паспорт или удостоверение личности и посадочный талон или электронное подтверждение бронирования.

Вам также необходимо предоставить основную информацию о вашем рейсе:

• Номер бронирования
• Дата отмены или задержки рейса Wizz Air
• Номер рейса
• Название авиакомпании

Всю эту информацию вы найдете в своем посадочном талоне. Если у вас нет посадочного талона, проверьте электронное письмо с подтверждением бронирования, которое вы получили от Wizz Air или туристического агентства.

Компенсация или полный возврат денег?

Самое важное, что нужно знать — это не одно и то же.

Если Wizz Air отменяет рейс, вам придется выбрать новый рейс бесплатно или получить полный возврат средств. Вы можете выбрать любой из этих двух вариантов. Если вы выбрали полный возврат, а отмена рейса произошла по вине авиакомпании, вы все равно имеете право на компенсацию за отмену рейса Wizz Air.

Те же правила распространяются, если вы выбираете новый рейс. Если это вина авиакомпании, вы все равно имеете право на компенсацию за отмену рейса.

Вы также можете иметь право на полный возврат денег (на ваш банковский счет), если вам отказано в посадке из-за овербукинга.

Сумма возврата Wizz Air: то, что вы заплатили за билет

Сумма компенсации от Wizz Air: до 600 евро на человека (чем длиннее ваш рейс, тем больше вы можете получить).

Исключительные обстоятельства

Задержки и отмены рейсов могут происходить по разным причинам.

Иногда эти проблемы возникают из-за чрезвычайных ситуаций. Например, экстремальные погодные условия, ограничения воздушного движения, политическая нестабильность, угрозы безопасности, забастовки сотрудников аэропорта и многое другое. Короче говоря, это то, что авиакомпании не могут контролировать. С юридической точки зрения это называется «чрезвычайными обстоятельствами».

Если ваш рейс отменен или задержан из-за «чрезвычайных обстоятельств», вы не можете получить компенсацию. Однако у вас по-прежнему есть право на определенные услуги от авиакомпании — это ответственность авиакомпании заботиться о своих пассажирах.

• Вы можете получить новый рейс до вашего пункта назначения (если это необходимо)
• Вы можете получить бесплатную еду и напитки (если вам приходится ждать в аэропорту)
• Вы можете получить бесплатный номер в отеле (если вам придется ждать ночью)

Wizz Air позаботится о вас. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Wizz Air в аэропорту.

Пересадочный рейс Wizz Air и Ryanair

Wizz Air и Ryanair не предлагают пересадочные рейсы (компании не являются партнерами).

Wizz Air и Ryanair — две из самых популярных бюджетных авиакомпаний в Европе. Многие путешественники выбирают эти авиалинии. Однако каковы правила, если у вас стыковка, состоящая из рейса Wizz Air и рейса Ryanair? Что, если первый рейс задерживается на несколько часов или отменяется?

Что произойдет, если вы пропустите второй рейс из-за этого?

Можно ли получить компенсацию, если это не ваша вина?

Ответ — да, вы можете получить компенсацию. Но она применима только к задержанному или отмененному рейсу. Вы не можете получить компенсацию за пропущенный рейс. Вы также не можете получить новый бесплатный рейс (за пропущенный рейс).

Компенсация Wizz Air: Часто задаваемые вопросы